Points forts documentés
- Standard configurable
- Applications web et mobiles
- API et IA dans Plus
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ÉDITION FRANCE / Logiciel
Kavkom
Téléphonie cloud avec standard, applications et options de vente ou d’automatisation.
Site de l’éditeur ↗Limites et points ouverts
- Destinations à contrôler
- Options additionnelles
- Urgences à vérifier
Préparer le déploiement ou le changement
Planifier le portage, enregistrer les annonces et tester files et numéros présentés.
Score documenté
La vue produit regroupe les fonctions de plusieurs formules. Sélectionnez une formule pour vérifier ce qui est effectivement documenté à ce niveau. Borne basse des capacités documentées, et non note d’avis clients.
Téléphonie professionnelle
36/100Score documentéFourchette selon les preuves manquantes : 36–100Part du poids confirmée : 36%Dossier incomplet : le score documenté ne remplace pas la vérification des points ouverts.
Détail du score par domaine
- Fonctions principales
- 18.0 / 45
- Intégrations
- 10.0 / 20
- Marché local
- 5.5 / 20
- Intelligence artificielle
- 2.0 / 15
Formules et conditions
Basic
10 € par utilisateur et par mois sans engagement annuel ; fiscalité à confirmer.
Tarif annuel distinct ; destinations sortantes à chiffrer.
Source officielle ↗Fonctions documentées dans cette formule
24/100Score documentéFourchette selon les preuves manquantes : 24–100Part du poids confirmée : 24%Dossier incomplet : le score documenté ne remplace pas la vérification des points ouverts.
Détail du score par domaine
- Fonctions principales
- 15.5 / 45
- Intégrations
- 3.0 / 20
- Marché local
- 5.5 / 20
- Intelligence artificielle
- 0.0 / 15
Plus — PME/PMI France
30 € par utilisateur et par mois sans engagement annuel, sous conditions France.
Les options de composeur et d’agent vocal sont facturées à part.
Source officielle ↗Fonctions documentées dans cette formule
36/100Score documentéFourchette selon les preuves manquantes : 36–100Part du poids confirmée : 36%Dossier incomplet : le score documenté ne remplace pas la vérification des points ouverts.
Détail du score par domaine
- Fonctions principales
- 18.0 / 45
- Intégrations
- 10.0 / 20
- Marché local
- 5.5 / 20
- Intelligence artificielle
- 2.0 / 15
Les points sans preuve explicite pour cette formule restent non vérifiés.
Fonctionnalités et preuves · Téléphonie professionnelle
Le tableau défile horizontalement. Chaque cellule expose sa preuve et sa limite.
| Fonctionnalités et preuves | KavkomProduit · toutes formules documentées 36/100Score documentéFourchette selon les preuves manquantes : 36–100Part du poids confirmée : 36%Dossier incomplet : le score documenté ne remplace pas la vérification des points ouverts. |
|---|---|
Appels entrants et sortantsFonctions principales · 5.0%Question à poser en démonstrationPasser et recevoir des appels avec les destinations et exclusions affichées ? | ◐ Partiellement documenté Appels internes et entrants inclus. 2.5 pointsSource officielle ↗ |
Standard et files d’attenteFonctions principales · 4.0%Question à poser en démonstrationRouter un appel par menu, équipe ou disponibilité ? | ✓ Documenté Serveur vocal interactif. 4.0 pointsSource officielle ↗ |
Horaires et débordementFonctions principales · 4.0%Question à poser en démonstrationAppliquer horaires, fermeture et renvoi si personne ne répond ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Appliquer horaires, fermeture et renvoi si personne ne répond ? 0.0 points |
Transfert et collaborationFonctions principales · 4.0%Question à poser en démonstrationTransférer un appel avec contexte ou consultation d’un collègue ? | ✓ Documenté Transferts et groupes d’appels. 4.0 pointsSource officielle ↗ |
Enregistrement et accèsFonctions principales · 4.0%Question à poser en démonstrationGérer l’enregistrement, ses droits et sa durée de conservation ? | ✓ Documenté Enregistrement des appels. 4.0 pointsSource officielle ↗ |
Analyse des appelsFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationSuivre appels manqués, attente et activité par agent ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Suivre appels manqués, attente et activité par agent ? 0.0 points |
Numérotation et prospectionFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationPréparer une liste et utiliser un composeur avec maîtrise de la cadence ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Préparer une liste et utiliser un composeur avec maîtrise de la cadence ? 0.0 points |
SMS et messagerieFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationEnvoyer et recevoir des messages avec disponibilité locale et coût clairs ? | ◐ Partiellement documenté SMS vers destinations annoncées ; conditions France. 1.5 pointsSource officielle ↗ |
Équipes et supervisionFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationGérer équipes, droits et supervision sans accès excessif ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Gérer équipes, droits et supervision sans accès excessif ? 0.0 points |
Synchronisation CRMIntégrations · 4.0%Question à poser en démonstrationAssocier appels et notes au contact dans le CRM réellement utilisé ? | ◐ Partiellement documenté Intégrations CRM dans Plus. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
API et webhooksIntégrations · 4.0%Question à poser en démonstrationConsulter événements et déclencher des actions avec quotas documentés ? | ◐ Partiellement documenté API dans Plus. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Export et conservationIntégrations · 3.0%Question à poser en démonstrationRécupérer journaux et enregistrements nécessaires avant départ ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Récupérer journaux et enregistrements nécessaires avant départ ? 0.0 points |
Applications et appareilsIntégrations · 3.0%Question à poser en démonstrationTravailler sur ordinateur et mobile avec les mêmes règles d’appel ? | ✓ Documenté Applications web, ordinateur et mobile. 3.0 pointsSource officielle ↗ |
Numéros et portabilité FranceMarché local · 4.0%Question à poser en démonstrationObtenir ou porter un numéro français avec documents et conditions précisés ? | ✓ Documenté Numéro fixe proposé. 4.0 pointsSource officielle ↗ |
Coût du trafic françaisMarché local · 4.0%Question à poser en démonstrationDistinguer appels inclus, mobiles, numéros spéciaux, SMS et hors forfait ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Distinguer appels inclus, mobiles, numéros spéciaux, SMS et hors forfait ? 0.0 points |
Interface et aide françaisesMarché local · 3.0%Question à poser en démonstrationUtiliser le service et ses ressources en français ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Utiliser le service et ses ressources en français ? 0.0 points |
Données et enregistrementMarché local · 3.0%Question à poser en démonstrationDocumenter hébergement, accès et information sur l’enregistrement ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Documenter hébergement, accès et information sur l’enregistrement ? 0.0 points |
Transcription et résumé IAIntelligence artificielle · 4.0%Question à poser en démonstrationConsulter une transcription ou un résumé d’appel en français avec contrôle humain ? | ◐ Partiellement documenté Transcription et résumé dans Plus. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Agent vocal et reprise humaineIntelligence artificielle · 4.0%Question à poser en démonstrationUn agent vocal répond-il puis transfère-t-il vers un humain avec le contexte ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Un agent vocal répond-il puis transfère-t-il vers un humain avec le contexte ? 0.0 points |
Coûts et contrôle IAIntelligence artificielle · 4.0%Question à poser en démonstrationDistinguer minutes, crédits et options IA et maîtriser leur consommation ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Distinguer minutes, crédits et options IA et maîtriser leur consommation ? 0.0 points |
Files et débordementsFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationPeut-on configurer attente, rappel et débordement d’une file ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Peut-on configurer attente, rappel et débordement d’une file ? 0.0 points |
Messagerie vocaleFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationLes messages sont-ils consultables et attribuables à une équipe ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Les messages sont-ils consultables et attribuables à une équipe ? 0.0 points |
Supervision en directFonctions principales · 2.0%Question à poser en démonstrationLe manager peut-il écouter, chuchoter et intervenir selon ses droits ? | ◐ Partiellement documenté Supervision en temps réel. 1.0 pointsSource officielle ↗ |
Numéro présentéFonctions principales · 2.0%Question à poser en démonstrationPeut-on choisir un numéro autorisé et conserver les obligations locales ? | ◐ Partiellement documenté Choix du numéro présenté selon autorisation. 1.0 pointsSource officielle ↗ |
Rapports par équipe et périodeFonctions principales · 2.0%Question à poser en démonstrationLes résultats peuvent-ils être filtrés par équipe, plage et statut ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Les résultats peuvent-ils être filtrés par équipe, plage et statut ? 0.0 points |
Événements d’appelsIntégrations · 3.0%Question à poser en démonstrationLes événements répondus, manqués et terminés alimentent-ils les outils externes ? | ✓ Documenté Webhooks dans Plus. 3.0 pointsSource officielle ↗ |
SSO et gestion des accèsIntégrations · 3.0%Question à poser en démonstrationPeut-on centraliser l’identité et révoquer les sessions d’un départ ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Peut-on centraliser l’identité et révoquer les sessions d’un départ ? 0.0 points |
Portage et continuitéMarché local · 3.0%Question à poser en démonstrationLe portage des numéros français prévoit-il délai, frais et bascule testée ? | ◐ Partiellement documenté Portage annoncé inclus. 1.5 pointsSource officielle ↗ |
Appels d’urgence et localisationMarché local · 3.0%Question à poser en démonstrationQuelles limitations s’appliquent aux urgences et aux utilisateurs nomades ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : Quelles limitations s’appliquent aux urgences et aux utilisateurs nomades ? 0.0 points |
Langues, précision et consentement IAIntelligence artificielle · 3.0%Question à poser en démonstrationLa transcription française peut-elle être vérifiée et désactivée selon le contexte ? | ? Non vérifié À vérifier pour Kavkom : La transcription française peut-elle être vérifiée et désactivée selon le contexte ? 0.0 points |